Možná témata vzdělávání a rozvoje zaměstnanců:
- Jazyky – technická a obchodní AJ, NJ, RU, ESP
- Finanční gramotnost
- BOZP a PO
- Osobnostní rozvoj
Osobnostní rozvoj:
Management
– Manažerská asertivita a řešení konfliktních situací.
– Efektivní motivace prostřednictvím koučování týmů.
– Meeting – setkání manažera s týmem
– Přesvědčivá prezentace
– Zvládání komunikačně náročných situací a stresu.
– Vedení hodnotících rozhovorů – hodnotící rozhovor jako motivační nástroj
– Timemanagement IV. generace – efektivní práce s časem
– Komunikační dovednosti manažera
– Firemní kultura a týmová práce
– Jak efektivně předávat negativní informace
– Vedení lidí a leadership
– Koučováni v manažerské praxi
– Motivace prodejců pracujících na IČ
Prodej
– Timemanagement IV. generace – efektivní plánování prodejních aktivit
– Akvizice – Jak efektivně získat nové zákazníky?
– Jak oslovit stávající zákazníky s novými službami?
– Jak odhalit všechny motivy zákazníka ke koupi.
– Koučování klienta/nástroj pro dosažení vyšších obchodů.
– Finanční plán jako služba zákazníkovi.
– „Když zákazník nemluví“ – využití řeči těla a odhalení kupních signálů klienta.
– Best-practices – ideální obchodní proces komunikace se zákazníkem
– Analýza potřeb zákazníka
– Efektivní uzavírání obchodů
Zaměstnanci
– Zákaznicky orientovaná společnost
– Vnitrofiremní kultura, aneb vnitřní a vnější zákazník
– Vnitrofiremní komunikace a spolupráce